Condições Gerais para Troca ou Devolução
A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original com a nota fiscal, e com todos os acessórios enviados pela La Pastina.
A ausência de itens obrigatórios podem atrasar ou impedir a conclusão do processo.
Importante no Ato da Entrega
Confira o seu pedido no momento da entrega. Em qualquer das situações abaixo, recuse o recebimento:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto avariado;Clique aqui para seguir com a abertura de uma solicitação
Produto divergente do solicitado;
Ausência de acessórios.
Caso receba mesmo assim, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 5 dias úteis. Clique aqui para entrar em contato.
Prazo para Troca ou Cancelamento
O prazo para solicitar a troca ou devolução por arrependimento é de até 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido.
O prazo para conclusão do processo de troca é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.
Clique aqui para seguir com a abertura de uma solicitação